Regulamin usług Fajna Babeczka Pracownia Słodkości

 

Moja pracownia prowadzi sprzedaż słodkości za pośrednictwem sieci Internet.
Zamówienia są przyjmowane przez stronę https://fajnababeczka.pl (formularz zamówienia)

Projektowanie

Wszystkie moje produkty przygotowywane są na indywidualne zamówienie. Mogę zaprojektować dla Ciebie coś nowego lub możesz podesłać inspirację. 

Wszystkie produkty przygotowywane są ręcznie, dlatego dekoracje mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach. 

Oferta dostępna na stronie internetowej jest ważna w dniu jej publikacji i może być codziennie modyfikowana – z zachowaniem czasu trwania dotychczasowych promocji.

Ze względu na personalizację produktów pod indywidualne wytyczne klienta, każda usługa wyceniana jest indywidualnie a na jej cenę składają się użyte materiały i pracochłonność projektu.

Zamawianie i płatności

Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza – patrz > ZAMÓWIENIE. Po złożeniu zamówienia dostaniesz e-mailem potwierdzenie przyjecia zamówienia i formularz zamówienia do potwierdzenia.

Potwierdzenie przez Klienta formularza zamówienia stanowi złożenie oferty zakupu w rozumieniu kodeksu cywilnego, co pociąga za sobą – w przypadku jego przyjęcia – obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta oświadczenia o jej przyjęciu przez pracownię. Oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowi potwierdzenie zawarcia umowy.

Zamówienia proszę składać z wyprzedzeniem minimum jednego (1) tygodnia od uroczystości.

Jednak w zależności od ilości zleceń, mogę nie móc przyjąć go do realizacji lub być może będę w stanie przyjąć zamówienie w krótszym terminie. 

Warunki płatności

Po otrzymaniu informacji o przyjęciu zamówienia Klient zobowiązany jest do zapłaty na rachunek bankowy bezzwrotnego zadatku. Kwota zadatku będzie odliczona od ceny końcowej realizacji. Wartość zamówienia obejmuje: cenę wyrobu cukierniczego oraz ewentualne koszty dostarczenia wyrobu. Reszta należności musi być zapłacona najpóźniej w momencie odbioru. Brak odnotowania wpłaty na koncie w wyznaczonym Klientowi terminie oznaczać będzie anulowanie zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem. Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu wpływu zadatku na konto.

Zmiany projektu

Klient może wycofać złożone zamówienie lub wprowadzić zmiany w zamówieniu przed rozpoczęciem realizacji danego zamówienia (30 dni w przypadku tortów weselnych, 72h w przypadku pozostałych tortów oraz innych produktów, uwzględniając dni wolne od pracy). Informacja o anulowaniu lub zmianie zamówienia musi wpłynąć e-mailem na adres: zamowienia@fajnababeczka.pl do godz. 19:00 odpowiednio 30 dni lub 72h przed datą realizacji zamówienia. Anulowanie zamówienia lub jego zmiana w późniejszym terminie nie jest możliwa, a Klient jest zobowiązany do zapłaty całej ceny (100 % wartości zamówienia), przy zaliczeniu na jej poczet kwot już przez niego wpłaconych.
Zmiany projektu tortów weselnych mogą być dokonywane nie później niż jeden (1) miesiąc przed odbiorem/dostawą. Jeżeli zmiana wpłynie na koszty to ogólne saldo będzie skorygowane. Nieodebranie zamówionego towaru nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty całej ceny za zamówiony towar.

Wypożyczenie stelaży

Wypożyczenie stelaża do tortu lub babeczek kosztuje 50 zł. Przy wypożyczaniu stelaży do babeczek pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 200 zł, do tortów 300 zł. Kaucja pobierana jest przy dostarczeniu stelaża do klienta, w gotówce lub płatna przed jego odbiorem przelewem – kwota kaucji musi wpłynąć na konto pracowni przed wydaniem stelaża. Kaucja zostanie zwrócona w momencie oddania stelaża do siedziby pracowni w taki sam sposób, w jaki została zapłacona. Przy czym przelew zostanie dokonany w następnym dniu roboczym po dniu zwrotu stelaża.

Stelaż należy zwrócić w nienaruszonej kondycji w przeciągu 3 dni od realizacji zamówienia.
W przypadku zgubienia lub zniszczenia stelaża kaucja nie zostanie zwrócona.

Odbiór

Wszystkie słodkości mogą być odbierane z pracowni w Redzie. Istnieje możliwość dostarczenia produktu pod wskazany adres.

Dostarczenie produktu na terenie Trójmiasta i okolic to koszt 3zł za kilometr (od pracowni).

Koszt dostawy jest doliczany do rachunku za zamówione towary. 

Jeśli chcesz sam odebrać swoje zamówienie, nie ponoszę odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą się przydarzyć po opuszczeniu pracowni.

Po odbiorze produktów należy je przechowywać w warunkach chłodniczych. Czas przydatności do spożycia to 24 h od ich odbioru.

Pracownia zobowiązana jest przygotować w ramach zamówienia wyrób cukierniczy bez wad. Przy odbiorze zamówienia proszę dokładnie sprawdzić zawartość zakupów. Reklamacje co do niezgodności produktów z zamówieniem należy zgłosić od razu przy odbiorze.

Odstąpienie od umowy

Informuję, że zgodnie z  art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 . o prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej wskutek złożenia zamówienia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, ze względu na krótki termin przydatności do spożycia ciast i tortów (produkty ulegające szybkiemu zepsuciu).

Polityka prywatności

Informuję, iż zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych dane osobowe Klientów przechowywane są w zbiorze danych https://fajnababeczka.pl, których administratorem jest Fajna Babeczka Kinga Krajkowska z siedzibą Reda, Długa 30k/3. 

Dane osobowe Klientów są przetwarzane dla potrzeb zawarcia, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i realizacji umów zawieranych z Klientami (zamówień), a także informowania Klienta o nowych produktach i ofertach oraz zbierania opinii o produktach. Firma w tym celu będzie przetwarzać następujące dane osobowe Klientów: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adresy elektroniczne, numer telefonu, numer rachunku bankowego, data złożenia i realizacji zamówienia, rodzaj, cena zamówionych wyrobów cukierniczych, opłaty wniesione z tytułu kaucji i przewozu wyrobów cukierniczych, adres ich doręczenia. 

Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione. Zgodnie z ustawą Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz ich usunięcia.

Newsletter

Udostepniając swój adres e-mail Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji o nowych produktach i ofertach, a także promocjach. Zostawiając swoje dane Klient wyraża zgodę na uczestnictwo w programie lojalnościowym dla stałych klientów, który przewiduje rabaty w zależności od ilości złożonych zamówień w ciągu roku kalendarzowego oraz możliwość preorder nowych usług i produktów.

Opinie

Od klientów, którzy złożyli zamówienia w Fajna Babeczka Pracownia Słodkości Kinga Krajkowska będą zbierane opinie na temat produktów i usług wykonywanych przez firmę. Opinie będą zbierane za pomocą przesłania linku do Opinii Google klientom, którzy korzystali z usług pracowni. 

Postanowienia ogólne

Kopiowanie i rozpowszechnianie opisów, obrazków, zdjęć umieszczonych na stronie https://fajnababeczka.pl jest zabronione. 

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2023r. Wszelkie zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie https://fajnababeczka.pl i będą miały zastosowanie do zamówień złożonych od dnia ich publikacji.